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1
應用Kano模式探討大學教育品質-以某科技大學為案例
劉明盛
品質學報
15卷1期
2008/02
台灣
39-61
2
Kano二維模式在開發汽車配備品質功能之研究
湯玲郎;莊泰旭
管理學報
21卷3期
2004/06
台灣
311-330
3
以整合性模式探討保險業服務設計與服務品質之提升
張旭華(Hsu-Hwa Chang);呂鑌洧(Pin-Wei Lu)
管理與系統
17卷1期
2010/01
台灣
131-157
4
體育館設施服務品質之顧客滿意度研究:以「國立台灣大學綜合體育館重量訓練室」為例
王傑賢
體育學報
36期
2004/03
台灣
181-194
5
探討台北市Starbucks連鎖咖啡店顧客之需求―以Kono
二維品質模式
與體驗行銷爲架構
吳永宏;林秋雯;楊素敏;陳意純
顧客滿意學刊
4卷1期
2008/03
台灣
69-88
6
應用Kano模式於體育教學品質管理之研究
李蕙貞(Hui-Chen Lee);陳美芳(Mei-Fang Chen);鍾志強(Chi-Chang Chung)
臺灣體育運動管理學報
10期
2010/03
台灣
93-113
7
以KANO的
二維品質模式
觀點探討某技職院校夜間進修學生教育品質
劉明盛;任秋菊;林蓮虹
品質月刊
42卷9期
2006/09
台灣
62-68
8
以kano
二維品質模式
觀點改善學校教育品質-以遠東科技大學餐飲管理系為例
劉明盛;莊郁萱;鄭香君;吳佩瑋;王嘉慧
明新學報
35卷1期
2009/02
台灣
249-269
9
蘇澳冷泉公園服務品質屬性之研究-Kano
二維品質模式
之應用
黃聖茹;唐培瑄
休閒事業研究
7卷3期
2009/09
台灣
37-62
10
休閒旅遊服務之產品層次探討-以渡假民宿為例
林士彥
顧客滿意學刊
1卷1期
2005/03
台灣
145-168
11
以Kano二維模式探討公寓大廈管理維護公司服務品質特性之研究
鄭紹材;陳佳伶;曾瀞萱
中華建築學刊
1卷2期
2005/05
台灣
29-42
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最近更新日期:2010/09/09